Ihre Tätigkeiten als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Fachliche und disziplinarische Führung des Kundensupport-Teams Sicherstellung eines reibungslosen und qualitativ hochwertigen Supports für unsere Kunden Koordination und Optimierung von Supportprozessen und -abläufen Ansprechpartner für Eskalationen sowie komplexe Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Entwicklung und Produktmanagement Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Unterstützung bei der Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Ihr Profil als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagemnt, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein beschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise in der IT- oder Logistikbranche Erste Führungserfahrung oder nachweisliche Erfahrung in koordinierenden Rollen Technisches Verständnis uns ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Ihr Weg zu uns: Für einen ersten Kontakt steht Ihnen Tina Schmitz unter 0521 23 83 10 12 gerne zur Verfügung oder Sie melden sich schnell und unkompliziert per WhatsApp 0151 57 12 11 97.
Ihre Tätigkeiten als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Fachliche und disziplinarische Führung des Kundensupport-Teams Sicherstellung eines reibungslosen und qualitativ hochwertigen Supports für unsere Kunden Koordination und Optimierung von Supportprozessen und -abläufen Ansprechpartner für Eskalationen sowie komplexe Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Entwicklung und Produktmanagement Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Unterstützung bei der Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Ihr Profil als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagemnt, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein beschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise in der IT- oder Logistikbranche Erste Führungserfahrung oder nachweisliche Erfahrung in koordinierenden Rollen Technisches Verständnis uns ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Stellendetails Einsatzort 33602 Bielefeld Nordrhein-Westfalen Deutschland Branche IT/IT-Dienstleistung Beruf IT-Kundenbetreuer / IT-Kundenbetreuerin Tätigkeitsbereich Kundendienst/Service/CallCenter Vergütung nach Vereinbarung Befristung unbefristet Referenznummer Kaufmännisch KONTAKT PINK Personalmanagement GmbH Frau Tina Schmitz Walther-Rathenau-Straße 30 33602 Bielefeld +49 521 23831012 job.bi@pink-personal.de http://www.pink-personal.de
BWL, Jura, Psychologie) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Personal Mindestens 10-jährige Erfahrung im Personalwesen, davon mehrjährige Führungserfahrung mit Verantwortung für Organisationen in Konzernstrukturen Sehr gute Kenntnisse des Arbeitsrechts und des Tarifvertragsrechts der Metallindustrie sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebsräten und Gewerkschaften und Gewerkschaften Selbständige, strukturell-analytisch ausgeprägte Arbeitsweise in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen, gegebenenfalls SAP Unser Angebot als HR-Manager (m/w/d) in Rheda-Wiedenbrück: PINK Startprämie bis zu 300,00 € Übertarifliche Bezahlung (BAP/DGB) Urlaubs- und Weihnachtsgeld Regelmäßige Vorschusszahlungen PINK Rabattportal für Mitarbeiter/innen Langfristiger Einsatz Qualifizierte Einarbeitung im Kundenunternehmen PINK-App: Einfach und schnell alle Ansprechpartner und Dokumente auf dem Mobiltelefon in Echtzeit Kostenloses Gehaltskonto inkl.
BWL, Jura, Psychologie) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Personal Mindestens 10-jährige Erfahrung im Personalwesen, davon mehrjährige Führungserfahrung mit Verantwortung für Organisationen in Konzernstrukturen Sehr gute Kenntnisse des Arbeitsrechts und des Tarifvertragsrechts der Metallindustrie sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebsräten und Gewerkschaften und Gewerkschaften Selbständige, strukturell-analytisch ausgeprägte Arbeitsweise in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen, gegebenenfalls SAP Unser Angebot als HR-Manager (m/w/d) in Rheda-Wiedenbrück: PINK Startprämie bis zu 300,00 € Übertarifliche Bezahlung (BAP/DGB) Urlaubs- und Weihnachtsgeld Regelmäßige Vorschusszahlungen PINK Rabattportal für Mitarbeiter/innen Langfristiger Einsatz Qualifizierte Einarbeitung im Kundenunternehmen PINK-App: Einfach und schnell alle Ansprechpartner und Dokumente auf dem Mobiltelefon in Echtzeit Kostenloses Gehaltskonto inkl.